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Atención dermatológica por telemedicina asincrónica
Versión 3.5 · Publicación: 16/10/2026
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Otorgado conforme a los artículos 8°, 10, 14 y 15 de la Ley N° 20.584, a la Ley N° 21.541, al Decreto N° 6 de 2021 del Ministerio de Salud, a la Norma General Técnica N° 237, aprobada por Decreto Exento N° 51 de 2024 del Ministerio de Salud y a la Ley N° 19.628 en el texto fijado por la Ley N° 21.719.
Prestador: Sociedad Profesional Javier Larraín y Compañía Limitada, RUT 76.461.951-K, Los Carrera 200, Of. 602, Los Ángeles. Médico tratante: Dr. Javier Larraín Amigo, dermatólogo, Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud N° 17.801.
Lea y acepte este documento antes de iniciar su consulta. Su aceptación es requisito para recibir la atención.
Recibir una evaluación dermatológica asincrónica: usted responde un cuestionario y carga fotografías; el médico las revisa en un momento posterior y responde dentro de un máximo de 48 horas hábiles. No hay atención en vivo, ni videollamada, ni examen físico presencial.
Lo que recibirá es una impresión diagnóstica. Es la conclusión que el médico formula a partir de sus fotografías y de la información que usted declare, sin haberlo examinado. No es un diagnóstico de certeza y puede requerir confirmación presencial, exámenes o seguimiento.
Evaluación por especialista sin desplazamiento, en plazos breves, con documentación clínica escrita y descargable y registro permanente en su ficha clínica.
Usted tiene derecho a optar por una consulta dermatológica presencial, que permite examen físico, dermatoscopía y toma de muestras. También tiene derecho a no aceptar este consentimiento y a no recibir la atención, sin consecuencia alguna (artículo 14 de la Ley N° 20.584).
Ciertos casos no se resuelven por esta vía y serán derivados a atención presencial: lesiones sospechosas de cáncer de piel o melanoma; lesiones que requieran dermatoscopía o biopsia; cuadros graves o de aparición brusca; infecciones con compromiso general; y lesiones que requieran examen presencial, incluidas las de zona íntima.
6.1. Usted declara que la información que entrega es veraz y completa, incluidos antecedentes de salud, tratamientos en curso, alergias y, cuando corresponda, estado de embarazo, lactancia y planificación familiar, campos que son obligatorios para pacientes en edad fértil. La evaluación y las eventuales indicaciones se basan enteramente en esa información.
6.2. Usted vuelve a confirmar la veracidad y completitud de sus antecedentes al enviar la consulta al médico, que es el momento en que esa información pasa a integrar su ficha clínica y sirve de base a la evaluación.
6.3. La calidad de las fotografías es determinante. Imágenes desenfocadas, mal iluminadas, con color alterado o de encuadre insuficiente pueden impedir la evaluación o conducir a una impresión diagnóstica equivocada. Siga la guía de captura disponible en la plataforma y reemplace las imágenes cuando el médico se lo solicite.
7.1. Autoriza tomar y cargar las fotografías del área afectada necesarias para la evaluación.
7.2. Uso exclusivamente clínico. No se publican, no se usan con fines promocionales, no se comparten en redes sociales y no se incorporan a galerías de casos.
7.3. Garantías técnicas. Almacenamiento privado; visualización mediante enlaces firmados que expiran a los 5 minutos; sin dirección pública permanente; eliminación de toda la información oculta del archivo, incluida la geolocalización. Cada apertura queda registrada en la auditoría.
7.4. Zonas íntimas: no se admiten. La plataforma no acepta consultas que impliquen el envío de fotografías de zonas íntimas (las que cubre la ropa interior), a cualquier edad. Si su consulta se refiere a esas zonas, debe acudir a atención presencial. Antes de pagar, usted declara que su consulta no corresponde a zonas íntimas; si esa declaración es inexacta, no procede reembolso.
7.5. Imágenes cargadas pese a la exclusión. Si se cargan fotografías de zonas íntimas, el médico no las evaluará y derivará el caso a atención presencial.
7.6. Entorno privado. Se compromete a encontrarse en un entorno privado al tomar y cargar las imágenes.
8.1. Cuando corresponda, el médico emite indicaciones, órdenes, informe y otros documentos clínicos bajo su criterio profesional exclusivo. Su no emisión no constituye incumplimiento.
8.2. Tratamientos excluidos del canal. Por esta vía no se indican tratamientos sujetos a control legal especial. Esos casos se derivan a atención presencial.
8.3. Firma electrónica: advertencia expresa. Los documentos identifican al médico con nombre, especialidad, RUT y Registro de la Superintendencia de Salud, que es su validador formal. Pueden incorporar una imagen de la firma y timbre del médico, la que no constituye firma electrónica avanzada de la Ley N° 19.799. Algunos establecimientos exigen firma electrónica avanzada y pueden rechazar el documento; si eso ocurre, puede solicitar sin costo el documento en papel con firma del médico, que se le entregará en la consulta del Prestador.
8.4. Embarazo y lactancia. Si está o pudiera estar embarazada, o se encuentra en período de lactancia, debe declararlo. Existen tratamientos dermatológicos que pueden causar daño grave al feto.
9.1. Consentimiento expreso. (casilla obligatoria) Consiento expresamente el tratamiento de mis datos personales de salud —incluidas mis fotografías clínicas— para recibir evaluación, diagnóstico e indicación terapéutica, conforme a los artículos 16 inciso 1° y 16 bis de la Ley N° 19.628 (texto fijado por la Ley N° 21.719) y a la Política de Privacidad, que declaro conocer.
9.2. Dónde se almacenan y procesan sus datos — información. Sus datos clínicos se almacenan en Brasil y se procesan en Estados Unidos. Esas transferencias no dependen de su aceptación: se amparan en cláusulas contractuales con garantías adecuadas suscritas por el Prestador con cada proveedor, conforme a los artículos 27 y 28 de la Ley N° 19.628 (texto fijado por la Ley N° 21.719). El detalle está en la Política de Privacidad, y puede solicitar copia de esa documentación a contacto@dermalink.cl.
9.3. Acceso técnico. Comprendo que la operación de la plataforma implica que personal técnico del operador tecnológico dispone de acceso administrativo a la infraestructura donde residen los datos, acotado a operar, mantener y asegurar el servicio, sujeto a deber de secreto y registrado íntegramente en la auditoría.
9.4. Boleta. Comprendo que la boleta emitida revela que recibí una atención dermatológica, sin contener dato clínico alguno, y que si el paciente es menor de edad la boleta consigna su RUT y nombre.
9.5. Uso para inteligencia artificial — opcional. (casilla voluntaria) Autorizo que mis fotografías y los datos clínicos de mi consulta, sin mi nombre, RUT ni rasgos que me identifiquen, se usen para entrenar sistemas de inteligencia artificial de apoyo a la detección de lesiones dermatológicas, en los términos de la Política de Privacidad. Entiendo que: puedo no marcar esta casilla y recibiré la misma atención; puedo revocar esta autorización en cualquier momento y, desde entonces, mis datos no se usarán en nuevos entrenamientos, aunque no es posible retirarlos de un sistema ya entrenado; esos sistemas son del Prestador y el operador tecnológico no los usa para productos propios ni para otros clientes; y el diagnóstico seguirá siendo del médico. Esta opción no está disponible para pacientes menores de 18 años.
9.6. Sin decisiones automatizadas. Ningún diagnóstico ni decisión clínica es adoptada por sistemas automatizados.
El adulto responsable declara:
La información generada constituye ficha clínica, documento reservado que el Prestador está legalmente obligado a conservar por al menos quince años (artículo 13 de la Ley N° 20.584, en el texto fijado por la Ley N° 21.668, y su reglamento). Usted tiene derecho a obtener copia íntegra de ella.
Toda consulta, respuesta, apertura de fotografía y descarga de documento queda registrada de forma inalterable, con fecha, hora e identidad, como respaldo de la atención para usted y para el Prestador.
Puede revocar este consentimiento en cualquier momento, sin expresión de causa y sin costo, escribiendo a contacto@dermalink.cl o desde su perfil.
Efectos: impide iniciar nuevas consultas y detiene el tratamiento futuro que dependa del consentimiento. No produce el borrado de su ficha clínica, porque la ley obliga a conservarla, ni afecta la validez de la atención ya prestada.
Conforme a la Ley N° 20.584 tiene derecho, entre otros, a: trato digno; información en lenguaje comprensible; aceptar o rechazar todo procedimiento; conocer la identidad y calificación del profesional; la reserva de su información de salud; obtener copia de su ficha clínica; y reclamar ante el Prestador y ante la Superintendencia de Salud.
La Carta de Derechos y Deberes de los Pacientes está disponible en dermalink.cl/derechos-y-deberes.
Su aceptación queda registrada con su identidad, la versión exacta de este documento, la fecha y hora, la dirección IP y el navegador. Se conserva por el mismo plazo que su ficha clínica y constituye prueba del consentimiento (artículo 3° de la Ley N° 19.799). Si se publica una versión nueva, se le solicitará aceptarla antes de iniciar una nueva consulta.
He leído y comprendido este documento; he tenido la oportunidad de formular preguntas; la información que entregaré es veraz; y acepto voluntariamente recibir atención dermatológica por telemedicina asincrónica en los términos descritos.
Documento controlado. Versión 3.5. No sustituye la información que el médico pueda entregarle en el curso de la atención.